Accessibility

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This page outlines our commitments with respect to digital accessibility and sets out this website's level of compliance with the applicable regulations and frames of reference.

What is digital accessibility?

Digital accessibility is a set of rules and best practices that cover the functional, graphic, technical, and editorial aspects of digital content.
Compliance with those rules and best practices offers a way to ensure that digital material (websites, mobile apps, PDF documents, etc.) are accessible for people with disabilities.
For example, an accessible website makes it possible to do the following:

Customize the displayed content via the operating system and/or the web browser (increase or decrease the size of the characters, change the font type, modify the color scheme, stop the movement of animated graphics, etc.)
Browse through the content by means of user-assistance technologies, such as a read-aloud feature or a Braille pad.
Browse through the content without using a mouse, e.g. only the keyboard, or with a touch pad or touch screen.
Access videos and audio content with subtitles and/or transcriptions,
Etc.

Digital accessibility commitments

RATP Connect is committed to making its websites (Internet, intranet, and extranet), its mobile apps, its business software, and its digital street furniture accessible in compliance with article 47 of French law no. 2005-102 of February 11, 2005. For the best possible results, digital accessibility is taken into account by all our teams (functional and graphic design, development, contribution, etc.) throughout the process of building and maintaining our websites. Those same teams are assisted by Ideance, a firm that specializes in digital accessibility, as well as other experts in the field who providearticle 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005.

Statement of non-compliance with the RGAA

Cette déclaration s’applique au site « ratpconnect.com«

State of compliance

Ce présent site est partiellement conforme au RGAA (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité) – version 4.1.2 en raison des non-conformités énumérées ci-après.

Result of testing

The audit of compliance with the RGAA version 4.1.2 conducted in February 2024 by the specialist firm Ideance showed the following results in the tested sample:

Le taux de conformité global est de 76,9%.
Ce taux est obtenu en divisant le nombre de critères conformes par le nombre de critères applicables.
Le taux de conformité moyen est de 86,7%.
Ce taux est obtenu en faisant la moyenne des taux de conformité de chaque page.

The other websites or applications published by RATP Connect are governed by their own legal notices and conditions of use.

Non-accessible content

Instances of non-compliance

List of non-compliant criteria:

3.2 – Des contrastes entre couleur de texte et couleur d’arrière-plan ne sont pas suffisamment élevés.
6.1– Des liens ne sont pas explicites.
6.2 – Des liens n’ont pas d’intitulé.
8.9 – Des balises sont utilisées uniquement à des fins de présentation.
9.1 – La structure des pages n’est pas cohérente.
10.4 – Des textes ne sont pas lisibles lorsque la taille des caractères est augmentée jusqu’a 200%, au moins.
10.11 – Des contenus ne peuvent pas être présentés sans avoir recours à un défilement horizontal pour une fenêtre ayant une largeur de 320px.
10.12 – Des propriétés d’espacement du texte ne peuvent pas être redéfinies sans perte de contenu ou de fonctionnalité.
11.10 – Des contrôles de saisie ne sont pas utilisés de manière pertinente.
12.1 – Le site ne dispose pas d’au moins deux systèmes de navigation différents.
12.8 – L’ordre de tabulation n’est pas cohérent.

Remarques complémentaires

Validité du code source généré

Le code source généré des pages du site n’est pas totalement valide selon le type de document spécifié.
Toutefois, pour les raisons évoquées ci-après, le critère 8.2 du RGAA correspondant à ce point a été marqué comme conforme.
Officiellement, le critère 4.1.1 des WCAG relatif à ce critère 8.2 du RGAA a été supprimé des WCAG 2.2 et doit être considéré comme toujours satisfait au regard des WCAG 2.1 ainsi que la norme européenne EN 301 549.
En pratique, ce critère n’a désormais plus aucun bénéfice pour l’accessibilité aux personnes handicapées. Les éventuels problèmes d’accessibilité émanant de la non validité du code source généré étant couverts par d’autres critères du RGAA.

Eléments de tiers non audités

Gestionnaire de cookies

Le gestionnaire de cookies tiers « Cookiebot de Usercentrics » n’a pas fait l’objet d’un audit complet et détaillé.
Il a toutefois été vérifié que sa présence n’empêche pas l’utilisation et la consultation du reste du site.

Système de protection contre les spams

Le système de protection contre les spams « Cloudflare » n’a pas fait l’objet d’un audit complet et détaillé.
Il a toutefois été vérifié que sa présence n’empêche la soumission d’un formulaire.

Drawing up of this statement

Cette déclaration a été établie le 06 octobre 2025.

Technologies used to build the website

HTML5
SVG
ARIA
CSS
JavaScript

Test environment

The tests were carried out with the following combinations of web browsers and screen readers:

Firefox 142 et NVDA 2025.2 sous Windows 11
Firefox 142 et JAWS 2024 sous Windows 11
Safari et VoiceOver sous macOS 15.6.1
Safari et VoiceOver sous iOS 18.6.2

Tools for evaluating accessibility

Colour Contrast Analyser
Contrast Finder
Firefox development tools
Web Developer (Firefox extension)

Website pages subjected to compliance verification

Démarche d’amélioration

A compléter

Feedback and contact

If you have problems accessing some of this website's content or services, you can contact us by one of the methods listed below to be guided to an accessible alternative or to obtain the content in another form.

Use our contact form.
Send us an email at the following address: contact@ratpconnect.com
Call us at +33 (0)1 58 76 19 84
Write to us at the following postal address :
RATP Connect
6, avenue Montaigne 93160 Noisy-le-Grand

Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de XXX au plus tard.

Recourse

This procedure is to be used in the following scenario.

You have reported to the website administrator an accessibility shortfall that is preventing you from accessing some content or services and you have not received a satisfactory response.

Write a message to the Rights Upholder.
Contact the designated representative of the Rights Upholder for your region..
Write a message to the Rights Upholder. Send a letter in the mail (free of charge, no stamp) to the following postal address: Défenseur des droits Libre réponse 71120 75342 Paris CEDEX 07

Contacter l’Arcom

Afin de signaler un ou plusieurs manquement(s) à la réglementation relative à l’accessibilité numérique, rendez-vous sur la page « Signaler un problème d’accessibilité d’un service numérique » du site web de l’Arcom.

Saisir le Défenseur des droits

Pour faire valoir vos droits relatifs à des défauts d’accessibilité que vous avez rencontrés :

Soit contactez le délégué de votre région en passant par l’annuaire des délégués du Défenseur des droits.
Soit remplissez le formulaire de réclamation du Défenseur des droits en choisissant les thématiques « Je suis victime de discrimination » puis « Biens et services privés » et enfin « Handicap ».
Soit envoyer un courrier gratuit (sans mettre de timbre) par la poste à l’adresse suivante :
Défenseur des droits
Libre réponse 71120
75342 Paris CEDEX 07